শর্তাবলী সম্পর্ক
শর্তাবলী পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং গেম নিয়ম বর্ণনা করা হয়; এই গোপনীয়তা পেজ ফোকাস করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা হ্যান্ডেল করি। উভয় পেজই একই জুরিসডিকশন ক্লজ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির পথ শেয়ার করে।
LEGAL REFERENCE
zmb6 গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম হিস্টরি পূর্ণ নিরাপত্তায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেসনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংস্বচ্ছ কালেকশন প্র্যাক্টিস
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট চ্যানেল সংগ্রহ করি যাতে আপনার লগইন, উত্তোলন এবং সাপোর্ট রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন ডেটা আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য রাখি, কখনও মার্কেটিং তালিকায় বিক্রয় করি না। আপনার গেম সেশন লগ, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট আমরা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং বেটিং অডিট উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ
করি। সমস্ত ডেটা প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্পন্ন হয়। আপনি যে কোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি আমরা শুধুমাত্র সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লবি পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকারের জন্য নয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতির কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো প্রতিদিন ১৪ থেকে ২২ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং বাংলায় সরাসরি কথা বলতে পারবেন। ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবি খোলার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ সাথে সাথে টিকেটে পরিণত হবে।
ইমেইল টিকেট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে ডেটা রিকোয়েস্ট টিকেট খুলুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর এবং আপনার তথ্যের একটি এক্সপোর্ট ফাইল পাঠাব।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন
লবি হেডারে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর দেখতে পাবেন এবং সরাসরি মেসেজ করে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করতে পারেন। এই চ্যানেলটি বাংলাদেশ টাইমজোনে দুপুর ১২টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত মনিটর করা হয়।
নীতি স্বচ্ছতা
আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা মান বজায় রাখি
আমাদের গোপনীয়তা অপারেশন তিনটি স্তম্ভের উপর দাঁড়িয়ে আছে: প্রযুক্তিগত সুরক্ষা, মানবিক প্রক্রিয়া এবং নিয়মিত অডিট। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা ফ্লো রিভিউ করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং চুক্তি করি না। এই...
SSL সার্টিফিকেট
সমস্ত পেজ এবং API এন্ডপয়েন্ট ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধ সুরক্ষিত করে। পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে এবং রেস্টে আলাদা কী দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
অ্যাক্সেস লগিং
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল ভিউ করলে বা পেমেন্ট রেকর্ড এক্সপোর্ট করলে সেই ইভেন্ট আমরা টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি সহ লগ করি। আপনি অ্যাক্টিভিটি লগ পেজে এসব দেখতে পাবেন এবং কোনো অচেনা এন্ট্রি থাকলে অবিলম্বে রিপোর্ট করতে পারবেন।
পেমেন্ট আইসোলেশন
bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন ডেটা আমরা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা গেম লবি ডাটাবেস থেকে সম্পূর্ণ বিচ্ছিন্ন। পেমেন্ট টিম ছাড়া কেউ এই ডেটাতে অ্যাক্সেস পায় না এবং সব রিকোয়েস্ট অডিট ট্রেইলে রেকর্ড হয়।
ডেটা রিটেনশন
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার ৯০ দিন পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেম হিস্টরি পারমানেন্টলি মুছে ফেলি। শুধুমাত্র ট্রানজেকশন সামারি এবং অ্যান্টি-ফ্রড লগ আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ৫ বছর রাখা হয়, কিন্তু পরিচয় বিবরণ ছাড়া।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে কাজ করি যারা লিখিত গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছে। তাদের কেউই আপনার ইমেইল, ফোন বা পরিচয় ডকুমেন্ট দেখতে পায় না; তারা কেবল পেমেন্ট আইডি এবং গেম সেশন টোকেন পায়।
নীতি আপডেট
এই পেজের কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে ১৪ দিনের জন্য ব্যানার দেখাই। নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার আগে আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে পারবেন এবং আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য আইনি পেজের সাথে এই নীতি কীভাবে ফিট করে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে। প্রতিটি পেজ একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে কিন্তু সবগুলো একই ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে। নিচের...
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ
পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসিং সময় এবং ফি ব্যাখ্যা করা হয়; এই পেজে আমরা দেখাই কেন আমরা ট্রানজেকশন রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং কে সেগুলো দেখতে পারে। ডেটা রিটেনশন এবং এনক্রিপশন উভয় পেজে প্রাসঙ্গিক।
দায়বদ্ধতা সীমা
শর্তাবলীতে দায়বদ্ধতা ক্যাপ এবং ওয়ারেন্টি বর্জন থাকে; এই নীতি আপনার ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের নোটিফিকেশন এবং প্রতিকারের বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে। উভয়ই স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীন।
বয়স যাচাই
শর্তাবলীতে ন্যূনতম বয়স প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করা হয়; এই গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার আইডি ডকুমেন্ট যাচাই করি এবং সেই ডেটা সংরক্ষণ করি। উভয় প্রক্রিয়া একই নিরাপদ সার্ভারে ঘটে।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম এবং ব্যালেন্স নিষ্পত্তি কভার করে; এই পেজ আপনাকে বলে যে ক্লোজারের পর আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হয়।
বিরোধ রেজোলিউশন
শর্তাবলীতে গেম এবং পেমেন্ট বিরোধের জন্য সালিশি ধারা রয়েছে; এই গোপনীয়তা পেজে ডেটা অভিযোগের জন্য সাপোর্ট চ্যানেল এবং টাইমলাইন নির্দিষ্ট করা হয়। উভয় পথই সেটেলমেন্টের আগে অভ্যন্তরীণ রিভিউ প্রয়োজন।
আপডেট নোটিফিকেশন
আমরা উভয় পেজে পরিবর্তনের জন্য একই ইমেইল এবং লবি ব্যানার সিস্টেম ব্যবহার করি। শর্তাবলী বা গোপনীয়তা আপডেট হলে আপনি ১৪ দিনের নোটিশ পাবেন এবং সেই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে পারবেন যদি না সম্মত হন।
zmb6 অ্যাকাউন্ট এলাকা যা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সহজ করে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা টুল এম্বেড করেছি যাতে আপনি সরাসরি দেখতে, সম্পাদনা এবং এক্সপোর্ট করতে পারেন। প্রতিটি টুল বাংলায় লেবেল করা এবং রিয়েল-টাইম আপডেট সহ...
ডেটা ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আমরা কোন তথ্য রাখি তার একটি পূর্ণ ব্রেকডাউন দেখুন: প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্টরি, গেম সেশন এবং লগইন লগ। প্রতিটি বিভাগ পাশে এক্সপোর্ট বাটন সহ আসে যা JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড তৈরি করে।
অ্যাক্টিভিটি ফিড
সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং উত্তোলন অনুরোধ দেখুন, প্রতিটি আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ সহ। কোনো অপ্রত্যাশিত এন্ট্রি দেখলে আপনি সেখান থেকে সরাসরি পাসওয়ার্ড রিসেট বা সেশন রিভোক করতে পারেন।
যোগাযোগ পছন্দ
নোটিফিকেশন সেটিংসে ইমেইল, SMS এবং পুশ বার্তা আলাদাভাবে টগল করুন। আপনি প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারেন কিন্তু গোপনীয়তা নীতি আপডেট এবং সিকিউরিটি অ্যালার্ট চালু রাখতে পারেন, অথবা সবকিছু নিঃশব্দ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ রিভিউ
কানেক্টেড সার্ভিস পেজে দেখুন কোন গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসর আপনার অ্যাকাউন্ট টোকেন পেয়েছে। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারা কোন ডেটা দেখেন এবং কখন শেষবার অ্যাক্সেস করেছে তা লেখা থাকে। আপনি যে কোনো কানেক্শন তাৎক্ষণিকভাবে রিভোক করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
গোপনীয়তা ট্যাবের নিচে স্থায়ী ডিলিট বাটন আছে যা আপনার ব্যালেন্স শূন্য হলে সক্রিয় হয়। ক্লিক করলে আপনি একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন এবং ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ডের পর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে যাবে।
কুকি ম্যানেজার
ফুটারে কুকি সেটিংস লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং প্রয়োজনীয়, কর্মক্ষমতা এবং বিশ্লেষণ কুকি পৃথকভাবে চালু বা বন্ধ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী পেজ লোডে প্রয়োগ হয়।
গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই শুনি
শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম এবং আপনার নির্বাচিত প্রসেসর আপনার ট্রানজেকশন রেকর্ড দেখতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। গেম স্টুডিও, কাস্টমার সাপোর্ট বা মার্কেটিং টিম কখনই পেমেন্ট বিবরণ দেখে না; তারা শুধুমাত্র আপনার ব্যালেন্স স্ট্যাটাস দেখে। সমস্ত পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়।
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ক্লোজের ৯০ দিন পরে আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন, আইডি ডকুমেন্ট এবং গেম হিস্টরি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আপনার ট্রানজেকশন সামারি এবং অডিট লগ ৫ বছর রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য, কিন্তু সেগুলোতে পরিচয় বিবরণ থাকে না।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রোফাইল দেখায় এবং আপনি প্রতিটি বিভাগ JSON বা CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন। ডাউনলোড তাৎক্ষণিকভাবে তৈরি হয় এবং সাপোর্ট অনুমোদনের প্রয়োজন নেই। আপনি যে কোনো সময় এই এক্সপোর্ট চালাতে পারেন।
না, আমরা কখনও আপনার ইমেইল, ফোন, পেমেন্ট রেকর্ড বা গেম হিস্টরি বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আমাদের সরাসরি পার্টনার যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও সীমিত টোকেন পায় এবং তারা লিখিত গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
আপনার পাসপোর্ট, এনআইডি বা ড্রাইভিং লাইসেন্স স্ক্যান আমরা একটি পৃথক সিকিউর সার্ভারে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন সহ সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম এই ফাইলগুলো অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ হওয়ার ৩ বছর পর আমরা এই ডকুমেন্ট মুছে ফেলি।
হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিকেট খুলে নির্দিষ্ট তথ্য ব্লক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেমন পুরানো ঠিকানা, অব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি বা গেম সেশন লগ। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং অধিকাংশ মুছে ফেলার অনুরোধ অনুমোদন করি যদি না সেগুলো সক্রিয় অডিট বা আইনি হোল্ডের অধীনে থাকে।
যখন আপনি কোনো স্লট বা লাইভ টেবিল খোলেন তখন সেই স্টুডিও একটি এনোনিমাস সেশন টোকেন পায় যা শুধুমাত্র আপনার বেট এবং ফলাফল ট্র্যাক করে। তারা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য দেখে না। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কানেক্টেড সার্ভিস পেজে কোন স্টুডিও আপনার টোকেন ব্যবহার করেছে তার সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পাবেন।